Почему вывод в обработке ​

Кратко ​

Статус “В обработке” означает, что заявка на вывод проходит проверку и ещё не отправлена в сеть.

После нажатия “Вывести”:

  1. Вы подтверждаете операцию:
    • через Google Authenticator
    • через код из email
  2. Система проверяет данные
  3. Заявка отправляется в обработку

Статус “В обработке” может включать ​

  • проверку безопасности
  • проверку лимитов
  • подготовку транзакции

Сколько это занимает ​

Обычно:

  • от нескольких минут
  • до нескольких часов

Почему может быть задержка ​

  • высокая нагрузка
  • дополнительная проверка безопасности
  • подозрительная активность
  • проблемы сети

Важно ​

  • после подтверждения вывод нельзя отменить
  • при ошибке в адресе средства могут быть потеряны

Когда стоит переживать ​

Обратитесь в поддержку, если:

  • транзакция зависла
  • средства списаны, но нет TxID