Как пополнить баланс
Кратко
Вы можете пополнить баланс, отправив криптовалюту на адрес вашего аккаунта.
После зачисления средства автоматически отобразятся на балансе.
Пошаговая инструкция
- Перейдите в раздел Мои активы
- В блоке Баланс нажмите кнопку Пополнить. Откроется страница пополнения.
- Выберите из списка нужную криптовалюту
- Выберите сеть.
- Нажмите Получить адрес депозита.
- Ознакомьтесь с информацией о депозите и нажмите Подтвердить
- Скопируйте адрес кошелька или отсканируйте QR-код
- Отправьте средства на этот адрес из внешнего кошелька или другой платформы
Важно
- Обязательно выбирайте ту же сеть, из которой отправляете средства
- Отправка в неправильной сети может привести к потере средств
- Минимальная сумма пополнения может отличаться в зависимости от валюты
- Средства зачисляются после подтверждений сети
Сроки зачисления
Время зачисления зависит от выбранной сети и нагрузки блокчейна.
Обычно:
- от нескольких минут до часа
Частые проблемы
Депозит не зачислен
Проверьте:
- корректность адреса
- совпадение сети
- статус транзакции (TxID) в блокчейне
Средства отправлены, но баланс не обновился
- дождитесь подтверждений сети
- обновите страницу
- проверьте статус транзакции
Если проблема не решена
Если средства не поступили в течение длительного времени:
- обратитесь в поддержку
- укажите:
- валюту
- сумму
- TxID (хэш транзакции)