Почему депозит не пришёл ​

Кратко ​

В большинстве случаев депозит не отображается из-за задержек сети или ошибок при отправке.

Частые причины ​

1. Транзакция ещё не подтверждена ​

После отправки средства должны получить подтверждения в сети.

Что делать:

• подождать
• проверить статус по TxID

2. Выбрана неправильная сеть ​

Например:

• отправили через ERC20
• а выбрали TRC20

В таком случае средства могут не поступить.

3. Не указан тег (Memo / Tag) ​

Актуально для некоторых валют.

Если тег не указан:

• депозит может не зачислиться автоматически

4. Минимальная сумма не достигнута ​

Если сумма ниже минимальной:

• депозит может не обработаться

5. Задержка обработки ​

Иногда требуется дополнительная проверка.

Что проверить ​

• правильность адреса
• сеть перевода
• наличие TxID
• статус транзакции в блокчейне

Когда обращаться в поддержку ​

Если:

• транзакция подтверждена в сети
• но средства не зачислены